Projekt

Obecné

Profil

Dlouhodobý úkol #8612

uzavřený

Odpovídání na FB a Twitter dotazy, emailové dotazy

Přidáno uživatelem Martin Rejman před asi 7 roky(ů). Aktualizováno před více než 4 roky(ů).

Stav:
Dokončen
Priorita:
Normální
Přiřazeno:
Kategorie:
-
Cílová verze:
-
% Hotovo:

0%

Smlouva:

Popis

Komunikaci strany na venek vedou přes email, FB a další pověření lidé.
Pro podporu jejich činnosti by bylo vhodné nasadit jeden nástroj
napojený na spravované komunikační kanály, který umožní přiřazování
dotazů konkrétním odpovídajícím, zobrazení historie i zástupnost
při odpovídání.

Problém se dělí na dvě části: odpovídání a hledání informací.

Knowledge base se navrhuje:

Odpovídání na dotazy:

Aktualizováno uživatelem Jitka Novotná před téměř 7 roky(ů)

Koncepci toho řeší Michal Zdeněk Zachar.

Aktualizováno uživatelem Martin Rejman před téměř 7 roky(ů)

  • Přiřazeno nastaven na Martin Rejman

Máme testovací instanci, kde je možno zatím ozkoušet emailovou integraci.

Aktualizováno uživatelem Martin Rejman před více než 6 roky(ů)

Je nějaký názorový posun? Pokud nikoliv, použití Zammad tedy zrušíme.

Aktualizováno uživatelem Martin Rejman před více než 5 roky(ů)

  • Stav změněn z V řešení (diskutuje se) na Dokončen

Žádný posun není, bude případně řešeno, pokud téma někdo otevře.

Aktualizováno uživatelem Jan Hamal Dvořák před více než 4 roky(ů)

  • Projekt změněn z 124 na Technické oddělení

Také k dispozici: Atom PDF